Verzendbeleid van Schoenen Lust

Welkom bij het verzendbeleid van schoenenlust.com. Op deze pagina lees je alles over de verzending van jouw bestelling. Omdat wij ons assortiment rechtstreeks betrekken van schoenenlust.com, willen wij je graag duidelijk uitleggen hoe de verzending bij ons werkt. Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via schoenenlust.com (volledig in kleine letters geschreven).

1. Algemene informatie over verzending
Schoenen Lust (schoenenlust.com) levert uitsluitend online bestellingen. Wij streven ernaar om elke bestelling zorgvuldig te verpakken en zo snel mogelijk te verzenden. Zodra jouw bestelling door ons is verwerkt, dragen wij deze over aan een betrouwbare vervoerder. Je ontvangt altijd een bevestiging zodra de bestelling onderweg is.

2. Verzendgebieden
Momenteel verzenden wij alleen naar adressen binnen Nederland en België. Het is niet mogelijk om bestellingen te laten bezorgen op postbusadressen, pakketautomaten of adressen buiten Nederland en België. Mocht je in de toekomst naar andere landen willen laten verzenden, dan kun je dit vinden op de website onder actuele informatie.

3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen voor een bepaald tijdstip worden geplaatst, verwerken wij in de regel dezelfde dag. Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend worden geplaatst, verwerken wij op de eerstvolgende werkdag. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.

4. Leveropties en bezorging
Wij werken samen met geselecteerde vervoerders om jouw pakket veilig bij je af te leveren. Bij het afrekenen op schoenenlust.com kun je zien welke bezorgopties beschikbaar zijn voor jouw regio. Afhankelijk van de drukte bij de vervoerder kan het bezorgmoment variëren. Je kunt de bezorgstatus volgen via de track & trace-code die je per e-mail ontvangt.

5. Track & Trace
Zodra jouw bestelling door ons is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een unieke track & trace-link. Hiermee kun je het pakket volgen vanaf het sorteercentrum tot aan je voordeur. Het is raadzaam om de tracking regelmatig te controleren, zodat je weet wanneer het pakket aankomt. Mocht de tracking enkele dagen geen updates tonen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op schoenenlust.com.

6. Niet thuis? Wat dan?
Als je op het moment van bezorging niet thuis bent, zal de vervoerder in de meeste gevallen een eerste en tweede poging doen om het pakket bij een buren of op een afhaalpunt in de buurt te bezorgen. Je ontvangt dan een bericht met de locatie waar je het pakket kunt ophalen. Het pakket blijft doorgaans enkele dagen liggen op het afhaalpunt. Wordt het niet opgehaald, dan keert het pakket terug naar ons.

7. Vertragingen in de bezorging
Hoewel wij altijd streven naar een snelle verzending, kan het voorkomen dat een pakket vertraging oploopt door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of feestdagen. In dat geval vragen wij om je geduld. Je kunt altijd de track & trace raadplegen voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van acties van de vervoerder.

8. Beschadigde of zoekgeraakte pakketten
Mocht je pakket beschadigd aankomen, ontvang je een lege doos of is het pakket helemaal niet aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op schoenenlust.com. Wij adviseren je om bij ontvangst van een beschadigd pakket foto’s te maken van de buitenzijde en de inhoud voordat je iets weggooit. Wij zullen samen met jou en de vervoerder een passende oplossing zoeken. Let op: meldingen van beschadigingen moeten bij ons binnen enkele dagen na ontvangst bekend zijn.

9. Verkeerd geleverd product
Hoewel wij ons best doen om fouten te voorkomen, kan het soms gebeuren dat je een verkeerd artikel ontvangt. Als het product dat je ontving niet overeenkomt met jouw bestelling, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier. Vermeld daarbij duidelijk jouw bestelnummer, de omschrijving van het ontvangen product, en wat je eigenlijk had besteld. Wij zorgen dan voor een correcte afhandeling.

10. Meerdere pakketten per bestelling
Soms kan het voorkomen dat één bestelling op schoenenlust.com in meerdere pakketten wordt verzonden. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer artikelen vanuit verschillende magazijnen van schoenenlust.com komen. Je ontvangt voor elk pakket een aparte track & tracer code. Houd er rekening mee dat de pakketten op verschillende dagen kunnen aankomen.

11. Adreswijzigingen
Het is belangrijk dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste bezorgadres invoert. Mocht je per ongeluk een foutief adres hebben ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Kunnen wij je bestelling nog aanpassen voordat deze wordt verzonden, dan doen wij dat graag. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij het adres niet meer wijzigen.

12. Bezorging tijdens feestdagen
Tijdens de feestdagen (zoals Kerst, Oud en Nieuw, en de zomervakantie) kan de verwerking en bezorging langer duren dan normaal. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. De vervoerders hebben het rond deze periodes extreem druk, waardoor vertragingen helaas niet altijd te voorkomen zijn. Wij adviseren je om ruim op tijd te bestellen als je een cadeau nodig hebt.

13. Internationale verzending
Op dit moment verzendt schoenenlust.com niet naar landen buiten Nederland en België. Mocht dit beleid in de toekomst veranderen, dan zullen wij dit duidelijk vermelden op de website. Houd onze pagina’s in de gaten voor eventuele updates over verzending naar andere landen.

14. Afhaalpunten
Voor sommige bestellingen is het mogelijk om te kiezen voor bezorging bij een afhaalpunt in de buurt in plaats van thuis. Tijdens het afrekenen kun je zien of deze optie beschikbaar is voor jouw regio. Zodra het pakket klaarligt bij het afhaalpunt, ontvang je een bericht van de vervoerder. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je het pakket ophaalt.

15. Onbestelbare pakketten
Een pakket wordt als onbestelbaar beschouwd wanneer het niet kan worden afgeleverd omdat het adres onjuist is, je het pakket niet hebt opgehaald bij het afhaalpunt binnen de bewaartermijn, of de vervoerder je meerdere keren niet thuis heeft getroffen. Onbestelbare pakketten keren terug naar schoenenlust.com. Wij zullen dan contact met je opnemen om te bespreken of je het opnieuw toegestuurd wilt krijgen of dat je recht hebt op een terugbetaling. Voor het opnieuw toesturen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

16. Verzendbevestiging en communicatie
Houd er rekening mee dat wij alle communicatie over verzending via e-mail versturen. Controleer daarom regelmatig het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je bestelling. Mocht je geen verzendbevestiging ontvangen, kijk dan eerst in je spamfolder. Staat hij daar ook niet? Neem dan gerust contact met ons op.

17. Beperkingen op verzending van bepaalde producten
Sommige producten in het assortiment van schoenenlust.com (zoals extra grote schoenendozen of zware artikelen) kunnen andere verzendvoorwaarden hebben. Dit wordt dan vermeld op de productpagina. Mocht er een uitzondering zijn, dan word je tijdens het afrekenen automatisch geïnformeerd.

18. Privacy en gegevens bij verzending
Voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling hebben wij enkele persoonsgegevens nodig, zoals je naam en adres. Deze gegevens delen wij alleen met de vervoerder die jouw pakket bezorgt. Voor meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan, verwijzen wij je naar ons privacybeleid op schoenenlust.com.

19. Klachten over verzending
Ben je ontevreden over de manier waarop jouw pakket is bezorgd? Bijvoorbeeld door schade, een onvriendelijke bezorger of een afwijkende bezorgtijd? Laat het ons dan weten via het contactformulier op onze website. Wij nemen jouw feedback serieus en zullen dit waar mogelijk doorspelen aan de vervoerder. Hoewel wij niet direct verantwoordelijk zijn voor het handelen van de vervoerder, willen wij graag meedenken over een oplossing.

20. Wijzigingen in het verzendbeleid
schoenenlust.com behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden je daarom aan om het beleid te raadplegen voordat je een bestelling plaatst. Plaats je een bestelling, dan ga je akkoord met het verzendbeleid zoals dat op dat moment op de website staat vermeld.

Tot slot
Wij hopen je met dit verzendbeleid voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je desondanks vragen hebben over de verzending van jouw bestelling bij schoenenlust.com, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het formulier op de website. Wij helpen je graag verder.

Bedankt voor het winkelen bij schoenenlust.com – jouw bestelling wordt met zorg aan jou verzonden.